在管理中,必须要注意自己或下属是否掉入了选择的矛盾性。
2.个人思考的弊端
■认知偏倚
人类在很多意义上都有着思考上的弊端。一般我们将其称之为“认知偏差”。认知偏差多种多样。
例如,一旦我们认定“A正确”,那么即便后来有人否定A,我们也不会欣然接受,而是坚持认为“A正确”(锚定效应)。如果我们先听到了否定意见,结果就会全然不同,但一旦我们相信了A,我们就会去搜集证据以便证明A的正确。另一方面,我们会无视不支持A的数据,或者对这些数据进行逻辑批判。我们称其为“证实性偏倚”行为。在必须做出决策时,一旦陷入证实性偏倚,就有忽略原本应该进行研讨的情报或数据的危险。
或者,也有人属于“后见之明”。在对创新产品进行开发时,如果能在开发后对开发这一产品的理由进行思路清晰的说明,也就意味着能在可预测的范围内进行产品开发。但在实际的技术革新中是不太可能的。在某件事后就如同一切都计划好了似的解释说明来龙去脉就是“后见之明”。这种偏差一旦过强就无法在技术革新中获得学习。
开发工作本来就是在百转千回之中,在百折不挠的努力下才能取得进展。这其中一定会经历四处碰壁,然后跨越这些壁垒的过程,将这些经验与教训全都整理出来之后就能用于下一次的开发。