(2)谈吐要文雅
与人交谈,你要注目对方谈话,赞成就点头,有趣就微笑,不要随意打断别人的话,但可以询问,以表示你在用心聆听。不要去问,尤其不要去了解自己不需要知道别人不愿意讲的事情。
(3)待人要真诚热情
对人讲话时,态度应该诚恳,要避免油腔滑调,高谈阔论,哗众取宠,垄断话题,否则会使人感到不愉快。其次,实事求是,态度热情,往往给人一种信赖感,亲近感,这有利于交往的继续深入;反之,如果言不由衷,转弯抹角,态度冷淡,则给人一种虚假、冷淡的感觉,交往很难再深入下去。
(4)举止要适度
行为举止是一个人的内在气质、修养的表现。人要注意,一举一动要文明礼貌,不能莽撞,不能张狂,尤其忌不懂装懂,盛气凌人,指手画脚;还有说话时,不要对人打喷嚏、咳嗽;不要歪歪斜斜地坐着,跷二郎腿,说话时不能手舞足蹈、唾沫四溅;更不要当众剪指甲、挖鼻孔等。
沟通需要自信的态度
自信是人际交往中与人交流的一个基础,自信的人一般都比较善于表现自己,能够通过自己适当的表现而获得周围的人的认可,从而产生一种成就感。
一般有自信的人,不随波逐流或唯唯诺诺,他们有自己的想法与作风;他们对自己了解得相当清楚,并且不否定自己,沟通时也会实事求是地就事论事。