（2）谈吐要文雅
与人交谈，你要注目对方谈话，赞成就点头，有趣就微笑，不要随意打断别人的话，但可以询问，以表示你在用心聆听。不要去问，尤其不要去了解自己不需要知道别人不愿意讲的事情。
（3）待人要真诚热情
对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。其次，实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷，转弯抹角，态度冷淡，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。
（4）举止要适度
行为举止是一个人的内在气质、修养的表现。人要注意，一举一动要文明礼貌，不能莽撞，不能张狂，尤其忌不懂装懂，盛气凌人，指手画脚；还有说话时，不要对人打喷嚏、咳嗽；不要歪歪斜斜地坐着，跷二郎腿，说话时不能手舞足蹈、唾沫四溅；更不要当众剪指甲、挖鼻孔等。
沟通需要自信的态度
自信是人际交往中与人交流的一个基础，自信的人一般都比较善于表现自己，能够通过自己适当的表现而获得周围的人的认可，从而产生一种成就感。
一般有自信的人，不随波逐流或唯唯诺诺，他们有自己的想法与作风；他们对自己了解得相当清楚，并且不否定自己，沟通时也会实事求是地就事论事。