董事长犹豫了很长时间，最后决定履行承诺，坚定地告诉大家说：“正因为我是董事长，才更应该言而有信，不能给全体员工留下一个说话不算话的印象。”
第二天，董事长带着清洁工具出现在厕所里，果然开始打扫厕所。
这件事让员工深为震撼，觉得董事长是一个言而有信的人，所以大家工作更加努力，后来多次刷新曾经的销售纪录。
对员工而言，言而有信的领导具有非凡的影响力，这种影响力是一笔宝贵的财富。假如领导言而有信，就能赢得下属的信赖与追随，让员工心甘情愿地服从他的命令。
松下幸之助是日本的“经营之神”，他曾经说过，想取得下属的信任绝非一朝一夕的事情，一定要经过很长时间才可以达成。领导信守承诺，许诺的每一件事情都变成现实，真诚地完成自己的工作，让别人没有挑剔的机会，才可以逐渐培养出信任。