寒暄是开启谈话的一个重要铺垫,可以在人际交往中起到打破僵局、化解尴尬的作用。生活中和朋友见面之后,一句“早”或者一句“今天天气不错”是打破彼此之间沉默的最佳武器。接下去,短短一两句对话之后,就可以转入任何话题了。这样的聊天,彼此之间既没有隔阂,又没有成见,也不会尴尬,想聊点啥都可以。
第一章高情商的人,初次见面就能相聊甚欢 00\情商高的人跟谁都能聊得来王莹莹特别喜欢和人打交道,在工作之余,她会偶尔找个话题,和同事们聊一聊。甚至和陌生人她都能搭上话,她发现虽然这些寒暄的话题与工作无关,但是开启闲聊之后,她会了解对方的人格、兴趣、爱好等等,然后选择从一个角度或者话题切入,跟他人沟通。
有一次,客户投诉她们的产品有问题,要退回公司重检。王莹莹瞬间头大了,赶紧和品质主管商量在他们公司现场重检,客户同意了。可是,那天正巧只有王莹莹一个人值班,而工作量非常大。王莹莹正发愁,看见对方负责进料检验的几个小女孩都闲着,于是她就凑过去搭讪,跟她们寒暄,“你这双鞋不错啊!哪儿买的?我一直想买双这个样式的鞋子。”女孩很高兴地回答了她,还和她聊得热火朝天。她们问王莹莹是干什么的,王莹莹就如实地把情况告诉了她们,她们就主动帮助王莹莹一起检验。