有了这样的态度，就要在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的欣赏、赞叹，给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加味道的，仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果，哪个更加完善而优良，供对方自由选择。提出意见时，最忌讳的用语就是“你应该……”、“你必须……”不论你的建议多么好，与你沟通的人只要听到这两个词，一定会顿生厌烦，产生逆反心理，而且不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿，他们也不是“军人”，随时等着接受“将军”的命令。
总之，沟通既是一种态度，又是一门学问，需要双方的配合，一厢情愿是达不到目的的。俗话说，伸手不打笑脸人。只要我们在友好、真诚、平等的氛围中进行沟通，就可以通过换位思考，达到理想的沟通目的，并营造出和谐的工作、生活氛围。
2．树立团队意识，学会与人合作