拥有良好的气质就要求一线服装店人员忌讳酸气、俗气、呆气、铜臭气和媚气，养成正直、纯情、温柔、文静的品质，使自身具有独特的职业魅力。
一个温柔、职业、大方的服装店一线工作人员会给顾客一种放心的感觉。由这样的一线员工在卖场中为顾客服务，顾客才会有宾客如归的感觉。
情景3：不要语言态度生硬而惹烦顾客
在竞争非常激烈的今天，优质的服务已越来越成为各服装店竞争的焦点，满足顾客要求已不再是优质服务标准，而是基本的服务要求。
在卖场悬挂样品的目的是为了招揽更多的顾客，达到更好的销售目的。顾客要求购买样品更是实际的购买行为，而工作人员嫌麻烦而让样品高悬，实在是舍本逐末。
卖场工作人员的服务语言是否热情礼貌、准确得体将直接影响零售企业自身的形象，同时也会影响顾客的满意程度。
