每个人都有自己的性格特征、文化程度、兴趣爱好、心理状态、思想情感和成长经历，所以每个人说的话也都不一样。如果对所有人都用同一套交谈方案就显得有些局促了，因此在面对不同的交际对象时，运用的交流方式也应当有所不同。
有一天，贝特格要去访问某公司总经理。贝特格拜访客户有一条规则，就是之前一定会做一个周密的调查。根据调查显示，这位要见的总经理是个“自高自大”型的人，而且脾气很怪，没有什么爱好。这是一般推销员最难对付的人物，不过对这一类人物，贝特格倒是胸有成竹，自有妙计。贝特格首先向前台先生自报家门：“您好，我是贝特格，已经跟贵公司的总经理约好了，麻烦您通知一声。”“好的，请稍等一下。”接着，贝特格被带到总经理室。总经理正背着门坐在大皮椅上看文件。过了好一会儿，他才转过身，看了贝特格一眼，又转身看他的文件。就在目光接触的那一瞬间，贝特格感觉自己完全被无视，心里顿时有种说不出的难受。忽然，贝特格大声地说：“总经理，您好，我是贝特格，今天打扰您了，我改天再来拜访。”总经理转身愣住了，从来还没有人这样，于是问：“你说什么？”贝特格回答说：“我告辞了，再见。”这位总经理还没见过这种架势，显得有点惊慌失措。贝特格站在门口，转身说：“是这样的，刚才我对前台先生说给我一分钟的时间让我拜访总经理，如今已完成任务，所以向您告辞，谢谢您，改天再来拜访您。再见。”走出总经理室，贝特格早已浑身是汗。过了两天，贝特格又硬着头皮去做第二次拜访。不等贝特格开口，那位趾高气扬的总经理先说话了：“嘿，你又来啦，前几天怎么一来就走了呢？你这个人蛮有趣的。”贝特格说：“啊，那一天打扰您了，我早该来向您请教……”“请坐，不要客气。”由于贝特格采用“一来就走”的妙招，这位“不可一世”的准客户比上次乖多了。